コンサル挑戦の日々

おはようございます。たかおうです。

先日、ファシリテーションで、傾聴から始まったと書きましたが、
それを踏まえて、アウトプットの練習の話でも。


ファシリテーターの役割とは、
①まず、雰囲気づくり、②みんなの意見をモレなくダブりなく引き出し、③意見を集約し、
④納得をもって意思決定する、

というプロセスを円滑に進めるもの。


では、実際に、傾聴し、皆の意見を引きだすとどうなるか・・


優秀な人材が集まっている会議であれば、素晴らしい意見が
出るが、会社主催のセミナーレベルだと、さまざまな意見が出る。

特に、MECEなんてこだわらなくてもいいんじゃないか、
という意見まで出る。

まあ、ボトムアップで進めたから、例題によってはまとめにくい
こともあるかもしれないが、、

個人的には、適正なフレームワークでまとめて、案をまとめたいのだが、
それをしなくてもいいんじゃないか、という意見も出てくる。


当然、意見は割れる。


ファシリテーターとしては、意見を聞き入れるべきかもしれないが、
フレームワークは常識的な頭がある。

かといって、いわゆる声が大きく年配の人の発言は皆従うという
慣習的な傾向がセミナーでもある。

結局、多少強引なやり方をしないと正しい方向に向かわない。

フレームワークを使って、と講師も言うが、それを使わなくても
いいのではないか、と言われてしまうと難しい。


そこで思うのは、やはり、議論をする人のレベルを意識した上で、
納得感のある議論をする必要があると感じるかもしれない。

自分の方向に導きたいと思うと、エゴに見られ、かといって
参加者に方向性を任せると、変な方向に向かってしまう。

おそらく、コンサルになったとしてもその問題は付きまとうだろう。

かといって、コンサルは自分の主張をしっかりと伝えないといけない。

納得感を得るためにも、やはりファシリテーションをしっかりと
学ぶことが必要かもしれない。