コンサル挑戦の日々

こんばんは。たかおうです。

コンサルとして必要なスキルとして、ケースのことを
述べてきましたが、個人的にはファシリテーションの
能力も必要と思っています。

というのも、ロジカルシンキングにしろ、マーケティング
経営戦略にしろ、一人で考えるだけでなく、グループで
考えることがありますよね。

そんなときに、意見を引き出しながら前に進むためには
一度学んでみたいと思っていました。

そして、学んでみると


ファシリテーションは、いわゆるコミュニケーションスキル、
ヒューマンスキルでレベルの高いものだと。

講義では、まず傾聴能力から話が始まる。

傾聴というと当たり前というが、実はできていない人が多い。

この傾聴は、ファシリテーションでも基本であるものの、
意識していない人が多いと。


では、傾聴とは何か。

一言で言えば、相手の言ったことを、オウム返し、要約して返す、
等のことで、前者が初級、後者が中級とのこと。

ここで、ポイントは相手の意見に対して、自分の意見を含めずに
返事すること。

よくやりがちなことは、子供が、
あの映画が怖いから眠れない

と言われたとして、

傾聴とは、
あの映画が怖いから眠れないんだね
と返す。

しかし、

そこに自分の意見が含まれると、

あの映画はフィクションだから現実と関係ないよ、
さっさと寝なさい

なんていうと、自分の意見が含まれ、特に
さっさと寝なさい、なんていうと子供は親に聞いてもらった
と思わない。

すると、でも怖いんだよ。

なんて、同じことを言う。

これに対して、親が聞いていないと思って、

また、さっさと寝なさい、親の言うことを聞きなさい

なんていうと、コミュニケーションがとれない、とのこと。


けど、、

これって、ただただ、人の意見をそのまま聞き入れているだけ？

ってなる。

なので、そこから質問を入れていくのだが。


詳しいことは、また次回にアップしていくようにします。